人物簡介

王婧，中央廣播電視總臺新聞中心記者，從事消費維權新聞報道15年，采訪報道蘋果手機卡頓事件、“港澳游”黑色利益鏈調查、二手交易平臺消費調查、直播帶貨體驗調查等重大消費維權新聞事件上百起，在中央電視臺《新聞聯播》《每周質量報告》等多個權威欄目播發新聞、專題上千條。

王婧從事消費維權新聞報道15年，足跡遍布大江南北。

中國消費者報報道（記者賈珺）數字是最沒有表情的，但數字也是最有說服力的：從事消費維權新聞報道15年，采訪報道蘋果手機卡頓事件、“港澳游”黑色利益鏈調查、二手交易平臺消費調查等重大消費維權新聞事件上百起，在中央電視臺多個權威欄目播發新聞上千條，足跡遍及全國31省區市，大江南北行程30余萬公里……

這些沒有表情的數字，凝聚了中央廣播電視總臺新聞中心記者王婧同志在消費維權新聞宣傳工作中的艱辛與付出。也許，這些付出沒有鮮花與掌聲；也許，這些付出沒有耀眼的光環；也許，這些付出的背后充滿了辛酸和苦澀……但是，這些凝聚著王婧的努力與汗水、辛勞與真愛的付出，卻使消費者的權益得到維護，心聲得以彰顯，也讓廣大消費者記住了王婧這個名字，記住了一個十五年如一日為消費者權益保護事業鼓與呼的靚麗身影。

十五年深耕消費維權新聞第一線

2000年進入中央電視臺工作的王婧，從夜班播出和編輯做起，經過多年歷練，2007年轉崗到新聞采訪一線記者。從此，憑借過硬的政治素質、良好的職業素養和專業的新聞精神，王婧一步步成長為中央廣播電視總臺新聞中心從事消費維權新聞報道的資深記者。多年來，王婧深耕消費維權新聞報道領域，在發揮輿論監督保護消費者合法權益方面組織了形式多樣、內容豐富的數千條報道，為構建和諧消費環境、促進消費公平，做出了一個新聞人應有的努力。

從事消費維權一線調查采訪15年來，凡是全國消費維權領域發生的重要事件，幾乎都能看到王婧認真而專注的身影。尤其是疫情之前的十多年，每年近一半的時間在外出差，采訪、寫稿、剪輯視頻、傳片子、發新聞，排滿了王婧的每一個工作日。一些時效性強的消費維權報道，經常是王婧人還在現場，新聞就已傳送回單位并在電視節目中播出了。

從入職中央電視臺起，貌似文弱女生的王婧，工作起來卻是一個十足的“拼命三郎”。因為電視新聞制作流程較長，徹夜加班對王婧來說是家常便飯。在報道“瘦肉精事件”、二手交易平臺消費調查、PC端網絡彈窗問題調查、直播帶貨潛藏風險等重大選題時，為了新聞播出的時效性，王婧經常加班熬夜，直到節目進入播出流程后才迎著東方的晨曦下班。

多年來，從工商總局到市場監管總局，消費維權領域的每一步進展，王婧都時刻關注并能做出深度解讀報道。2014年新修訂后《消費者權益保護法》、2015年新修訂的《廣告法》、2019年《商標法》修訂后，王婧均在第一時間對新法所賦予億萬消費者的維權手段、對消費者權益保護的擴展功能等各界極為關注的焦點問題，做出詳細解讀報道，對引導消費者科學理性消費發揮了重要作用。

“追問真相，就能帶來力量；傳播溫暖，就能帶來希望。作為記者，傾盡全力維護消費者合法權益，就是踐行向善向上的力量。因為我們的努力，消費者的權益得到維護，會讓我們內心善的信念得到回應，從而使得自己也愈發堅強。”這是多年來王婧在消費維權新聞報道領域努力堅持的心聲。

自覺踐行依法維權的價值追求

消費維權調查報道，往往反映百姓生活中的一些矛盾或問題，形成這些矛盾和問題的原因很多，輿論監督的根本目的是為推動問題解決，維護好消費者合法權益。

2018年下半年，蘋果iPhone6、iPhone6s手機在系統升級之后，蘋果手機消費者發現自己的手機經常會陷入卡頓狀態，甚至影響最基本的使用功能。對消費者的投訴，蘋果公司僅僅是反復建議消費者通過換電池解決卡頓問題。然而消費者在按照蘋果公司的建議換過電池后，發現手機卡頓現象并無好轉。在接到多位消費者的投訴后，上海市消保委向蘋果公司發出查詢函，對此事進行調查。

王婧在獲知這一消息后，第一時間展開深入調查采訪，2018年1月23日在中央電視臺《每周質量報告》欄目播出了《蘋果手機卡頓事件調查》專題報道，對蘋果公司這種涉嫌嚴重侵犯消費者知情權的行為進行了詳細揭露。因采訪扎實，且報道堅持正確輿論導向，該節目播出后引起社會廣泛關注，既有效推動了問題的解決，提高了輿論監督的社會影響力，又維護了廣大消費者的合法權益。

近年來，作為一名消費維權領域資深記者，王婧一直在本人力所能及的范圍內發揮消費維權輿論監督效力，為維護消費者合法權益大聲鼓呼，自覺踐行依法維權的價值追求和堅定不渝的法治信仰。除《蘋果手機卡頓事件調查》外，王婧還先后采訪報道了《網絡外賣平臺誠信調查》、《“港澳游”黑色利益鏈調查》、《智能門鎖安全調查》、《預付式消費調查》、《電動平衡車安全調查》、《直播帶貨體驗調查》等消費維權深度專題報道。這些新聞報道播出后，產生了廣泛的社會影響，客觀展現了多個服務領域和產品質量的真實狀況，并對產生問題的深層次原因進行了分析報道，為推動依法維權、不斷提升我國消費者權益保護水平發揮了新聞輿論的應有作用。

多年來，王婧同志深耕消費維權新聞報道一線，密切關注與消費者生活相關，社會關注度較高的服務領域和產品質量問題，對全國各地消費者協會發布的社會監督調查、產品比較試驗等進行了全面、客觀報道，這些新聞作品對普及消費知識，引導消費者科學消費發揮了不可替代的作用。

不負手中話筒和肩上責任

真實是新聞的生命，只有具備強烈的責任感、勇于追求真相的記者才能成為好記者。正是憑著強烈的責任感，從事消費維權新聞工作15年來，王婧緊緊圍繞黨和國家消費政策大政方針，堅持正確的輿論導向，扎根一線，奔波于消費維權新聞采編的最前沿和最末端，努力推出有思想、有溫度、有品質的新聞報道，為維護消費者的合法權益盡到一個新聞人的使命與擔當。

門鎖安全關乎百姓切身利益和人身財產安全。不用帶鑰匙，用指紋、密碼甚至人臉識別的方式就能方便開門的智能門鎖，近年來迅速受到消費者的歡迎。但網絡上流傳著用“小黑盒”就能打開智能門鎖，用膠帶就能破解指紋開鎖的視頻。對此，王婧和同事們對智能門鎖安全狀況進行了深入調查，對北京消費者協會智能門鎖比較試驗進行了全程跟拍。經深入采訪，于2019年8月11日制作播出了《智能門鎖安全性調查》專題報道，對市場上指紋開鎖、人臉識別開鎖技術存在的安全隱患，當時國家標準存在滯后和缺失等問題，以及主管部門針對風險發布的消費提示，開展的后續行動等進行了深入報道，引發了包括新浪、今日頭條等網絡媒體的廣泛轉載，門鎖行業相關協會專門組織企業提升產品質量，消除安全風險，廣東省還專門出臺了地方性的相關標準，國家標準也啟動修訂工作。

2019年12月22日，王婧調查采訪的深度專題報道《預付式消費調查》在中央電視臺《每周質量報告》欄目播出，對困擾消費者的預付式消費中存在侵權問題進行了深入探討。當日微博話題閱讀量達4億，微博文字閱讀量2670萬，微博視頻播放量1309萬，該報道對引導消費者理性看待預付式消費起到了獨特作用。

時光不居，歲月如流。王婧已走過了15年消費維權新聞之路。是什么原因讓自己這么多年堅持深耕消費維權新聞報道？王婧笑言：“只因為自己心中有一束照亮消費者權益的光，我非常愿意為這束光而努力。”“我想通過我的努力，哪怕只是星星之火，只要能給消費者帶來希望、溫暖，我都會堅持下去。”

新聞之路注定山高水長。但只要初心在，即使腳下千山萬水，終將不負手中的話筒和肩上的責任，也終將照亮維護消費合法權益的遠方。王婧稍感欣慰的是，自己沒有辜負消費維權新時代給予自己的饋贈，能從事自己喜歡的職業是自己的幸運，能為消費者權益保護事業貢獻自己的一份努力是義不容辭的責任。

歲序常易，華章日新。展望未來，消費者權益保護事業雖前景光明，但依然道阻漫長。對此，王婧表示，今后自己將更加努力，繼續踏踏實實下笨功夫，不斷錘煉“腳力、眼力、腦力、筆力”，當好新時代消費維權新聞宣傳的踐行者、記錄者、推動者、守望者，做出更有深度、更高品質的消費維權新聞報道，講好消費者的精彩故事。