中國消費者報成都訊（張岳 記者劉銘）9月22日，記者從四川省攀枝花市保護消費者權益委員會獲悉，為推進文旅康養產業深度融合發展，推動消費維權社會共治，近些年，攀枝花市消委會構建“五個一”工作機制，推動消費者權益保護工作提質升級。

在建立一個消費維權信息共治機制上，攀枝花市消委會強化12345、12315等平臺數據分析，就消費者權益保護事項單獨或聯合有關行政部門對經營者、行業組織進行行政約談，提出改進意見，督促整改落實；對嚴重侵害消費者合法權益的行為會同有關部門開展聯合整治，將投訴舉報信息予以重點公示并及時與有關部門共享公示信息，今年已重點公示19家；在投訴舉報處理中發現涉嫌敲詐勒索、詐騙等違法犯罪線索，及時依法移送公安機關。

在組建一支消費維權專業隊伍上，攀枝花市消委會征集生活消費各行業、各領域自愿為保護消費者合法權益工作提供法律研究、政策理論、專業知識和技術咨詢服務的專業人員，建立了一支由32名專家組成的消費維權專業隊伍；制定《消費維權專家管理辦法》，按照共組共建、資源共享、擇優聘任、動態管理、規范使用的原則，強化與食品安全志愿者、網約配送員志愿者等志愿組織協作，為相關部門開展消費者權益保護工作提供專業支持和咨詢服務。

在發展一批放心消費基礎單元上，攀枝花市消委會圍繞營造一流文旅康養環境，打造共富新場景，以“安全放心、質量放心、價格放心、服務放心、維權放心”自我承諾為主要內涵，結合“花在花城”“花城‘藝’起來”“為你點贊”放心消費經營單位等消費品牌宣傳推廣活動，每年發展一批放心消費商店、網店、直播間、餐飲店、康養旅居點等基礎單元及放心消費市場、商圈、景區、研學基地、文旅打卡點等集聚區；加強對放心消費主體的宣傳推介，拓寬各類促消費活動渠道，發揮標桿帶動和示范引領作用，形成良好氛圍。目前，已培育發展放心消費基礎單元277個，“為你點贊”放心消費經營單位30個，“食在花城•餐飲名店”40家，“花城旅游名牌”20個。

在升級一批黨建引領消費維權服務站上，攀枝花市消委會把基層消費維權工作融入非公有制經濟黨的建設工作，在各大商圈、步行街、市場等消費集中場所的消費維權服務站中，以及新業態、新就業群體和文旅行業等重點領域，分階段升級打造一批黨組織引領、黨員領辦的消費維權站點，充分發揮基層黨組織和黨員的先鋒模范作用，引領帶動消費者權益保護工作觸角在一線生根，更好地為消費者提供便捷、高效的維權服務。目前，已建立12個黨員領辦的消費維權服務站。

在評選一批消費維權優秀典型案例上，攀枝花市消委會持續深化年度消費維權優秀典型案例評選活動，拓展案例征集渠道，深入挖掘有關委員單位、行業協會等調解的典型案例，特別注意征集通過集體訴訟、訴調對接、司法確認等途徑處理的典型案例，建立全市歷年消費維權優秀典型案例庫，為各級消費維權工作提供參考。目前，已入庫50件消費維權典型案例。